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北公交集团公开九项服务承诺接受群众监督万芳

发布时间:2020-02-14 11:47:02 阅读: 来源:冲击器厂家

北公交集团公开“九项服务承诺”接受群众监督

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北公交集团公开“九项服务承诺”接受群众监督

2012年06月04日 16:18来源:文明办sihan

2012-05-31

为进一步加强企业行风建设,提高公交整体运营服务水平,更好地服务于首都发展建设和人民群众的出行。公交集团结合企业实际,以满足群众需求为出发点,公开了 九项服务承诺 。

一、在公交站牌公布首末班车时间,做到准点发车。

二、根据线路调延计划,按规定提前在相关媒体及公交网站向公众公示调整方案。

三、回复乘客来电、来信不超过七个工作日。

四、在车厢内规定位置张贴 线路站名表 、 服务监督电话 和 禁止与驾驶员谈话 、 禁止危险品上车

、 禁止吸烟 、 当心夹手 等提示标志。

五、在运营车内设置老幼病残孕座椅,不低于座椅总数的10%。

六、保持车辆清洁,做到车身干净、地板无积土、车门无油垢、座椅无尘土。

七、五环以内载客的运营车辆,要按照路灯开启时间,开启车厢灯。

八、按规定使用报站机,报站机外扩音使用时间为7点至19点。

九、倡导文明行车,雨雪天谨慎慢行,避免水溅他人。

公交集团欢迎社会各界对以上承诺进行监督。北京交通服务热线 96166 将24小时受理违反服务承诺的

投诉。同时,您也可以登录公交网站www.bjbus.com,将各类意见建议反馈至 公交信箱 。

北京公共交通控股(集团)有限公司

2012年5月31日

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